Ürünlerimiz, orijinal ambalajlarında, taşıma esnasında oluşabilecek hasarlara karşı önlem olarak tarafımızdan özenle paketlenir, ancak kargo teslim sırasında hasar şüphesi olunan durumlarda, görevlinin yanında paketin açılmasını, hasar varsa tutanak tutturulmasını rica ederiz. 

Hasar tespit tutanağı alınmamış ürünlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

İadesi istenilen, memnun kalınmamış ürünlerde; 

-Müfterilerimiz satın almış oldukları ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

-Ürün tarafımızdan ilk gönderildiği şekilde özenle paketlenmeli,

-Kutusu, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksik olmadan ve kullanıcı kaynaklı zarar görmemiş olmalı,

-Faturası bulunmalı.

-İade Kargo Bedeli Müşteri tarafından karşılanmalıdır. Karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
 
Ürün sadece yukarıda belirtilen iade koşullarında tarafımıza gönderildiği takdirde, ürün tarafımıza ulaştığında yapılacak değerlendirme sonrasında iade veya değişim sağlanmaktadır. 

Kullanılmış, ürün ve orijinal ambalajı tahrip edilmiş veya atılmış, kullanım sonucu hasar görmüş, yasal iade süreleri dışında iadesi istenilen ürünlerde mevzuata aykırı durumlarda ürün iadesi kesinlikle onaylanmamaktadır, ürün alıcısına kargo bedeli de yansıtılarak geri gönderilir.

Bilgilerinize sunarız.

Değişim seçeneği bulunmamaktadır.

Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

İadenizi Aras Kargo (15040419334799) veya UPS Kargo (07A26A) ile yetkiliye numarayı (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve OPLOG OPERASYON / MUGO depo adını ileterek gönderebilirsiniz.

Sorularınız için destek@mugo.com.tr ' ye mail atabilir veya 0212 270 65 70 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.